CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Souscrivez votre abonnement l’esprit tranquille

Votre achat s’accompagne cette année d’une garantie liée à la crise sanitaire. Téléverbier met tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service et a prévu cette année d’octroyer à ses clients une compensation en cas d’éventuelle fermeture liée à la COVID. En souscrivant votre abonnement, vous bénéficiez de ces nouvelles clauses. 

Retrouvez les Conditions Générales "Pandémies / Epidemies" ici

Téléverbier SA assure que, si toutes les installations du domaine devaient être maintenues à l’arrêt sur ordre des autorités pour l’ensemble de la saison d’hiver, votre abonnement serait automatiquement reporté à la saison suivante. 

En cas de fermeture partielle, un crédit compensatoire vous sera alloué, proportionnellement au nombre de jours de fermeture, selon la grille ci-dessous.

Les forfaits séjours sont des forfaits d’une durée comprise entre 1 et 15 jours. Seul le client pouvant prouver qu’il ne peut profiter de son forfait aux dates sélectionnées est éligible pour une compensation

- Si le forfait n’a pas du tout été utilisé, un remboursement total sera effectué.

- Si le forfait a partiellement été utilisé, un crédit au prorata du nombre de journées non-skiées sera effectué. Le crédit correspondra à la différence entre le nombre de jours skiés et le forfait acheté. Exemple : pour un forfait 6 jours Verbier adulte à CHF 348.-, si le Client n’a pu skier que 4 jours, le remboursement sera de (348 – 269) = CHF 79.-, car c’est la différence de prix en caisse entre un forfait 4 jours et un forfait 6 jours.

Seule une mesure contraignante gouvernementale officielle empêchant le Client de profiter de son forfait lui permet d’être éligible pour une compensation. Sont considérées par exemple en principe comme mesures
contraignantes gouvernementales :

• - Un confinement partiel ou total de la Suisse, résultant en une fermeture des infrastructures de loisir, dont font partie les remontées mécaniques
• - Un confinement partiel ou total du pays d’origine du client
• - Une quarantaine de minimum 7 jours imposée par la Suisse lors de l’arrivée dans le pays, ou une quarantaine de minimum 7 jours imposée par le pays du client lors de son retour, ne lui permettant raisonnablement pas de voyager.

Vous pouvez également souscrire une assurance qui couvre les autres risques (accident, maladie, etc.) lorsque vous commandez votre forfait. Veuillez consulter la page www.snowassist.ch pour plus d'informations.

Le remboursement ne sera effectif que si la fermeture des installations intervient entre le 12 décembre 2020 et le 11 avril 2021 (base saisonnière de 121 jours). Pour les abonnements demi-saison et piéton, le montant de la compensation correspondant au 50% de la compensation attribuée à un abonnement annuel skieur de la catégorie correspondante.

• Formulaire de demande de remboursement pour les abonnements annuel / saison

• Formulaire de demande de remboursement pour les forfaits journaliers / séjours